تلاش برای بی‌نقص كردن مهم‌ترین سفرهای مشتری ممكن است دشوار باشد، اما شركت‌ها می‌توانند تجربه‌ای برای مشتریان ایجاد كنند كه باعث شود آن‌ها تمایل به بازگشت و استفاده از خدمات شركت داشته باشند.... بیشتر بدانید
انقلاب فناوری، دستگاه‌ها و واسط‌هایی را خلق کرده است که امکان تعامل افراد با شرکت‌ها در هر زمان و در هر مکان را فراهم می‌کند و به مشتریان این امکان را می‌دهد که با ثبت نظرات خود، بر مخاطبان... بیشتر بدانید